Tham khảo

Quy định sử dụng 99bg — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 99bg, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động: nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương
99bg Quy định sử dụng 99bg — đọc trước khi bắt đầu
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền của mình đối với tài khoản, đội hỗ trợ 99bg sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Chọn kênh phù hợp với thiết bị bạn đang dùng — phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân qua email. Phù hợp khi cần lưu nội dung trao đổi bằng văn bản.
Trang câu hỏi thường gặp Các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh MoMo và ZaloPay — được tổng hợp sẵn để bạn tra cứu nhanh.
THỰC THI VÀ BẢO MẬT

Cách 99bg xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo vệ tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi duy trì các biện pháp kỹ thuật từ phía hệ thống để hạn chế truy cập trái phép. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian sử dụng và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Xác minh khi thay đổi thông tin

Thay đổi số điện thoại, email hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác nhận OTP và đối chiếu với thông tin đăng ký ban đầu — bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập không mong muốn.

Liên hệ yêu cầu chỉnh sửa

Mọi yêu cầu cập nhật hoặc phản đối dữ liệu gửi qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo thứ tự nhận được, có xác nhận bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 99bg

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý thay đổi thông tin. Nếu tình huống của bạn chưa có ở đây, live chat là kênh nhanh nhất.

Áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Thay đổi điều khoản được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi cung cấp thông tin, và phản hồi bằng văn bản có ghi ngày xử lý.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ trực tiếp qua email.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán theo quy trình tiêu chuẩn của từng ví điện tử.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu. Hệ thống sẽ gửi OTP xác minh và đối chiếu với thông tin đăng ký ban đầu trước khi áp dụng thay đổi cho tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.