Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 99bg, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phépBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
99bg Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin gì, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99bg có thể xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99bg để được hỗ trợ tài khoản và câu hỏi về quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99bg xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Từ cookie đến lịch sử giao dịch, mỗi lớp dữ liệu được xử lý theo một quy trình riêng. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối — cả khi bạn truy cập qua điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng chỉ được cấp cho nhân viên có liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch ví

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác nhận bằng mã OTP từ phía ví của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến cách 99bg lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu nếu có sự cố. Số tài khoản MoMo và mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy định.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trang. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào.

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình lưu trữ và tuân thủ thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 99bg được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang dùng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.