Tham khảo

Quy định pháp lý tại 99bg

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 99bg.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
99bg Quy định pháp lý tại 99bg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hay tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi lại và xử lý theo thứ tự nhận được.

Live chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua live chat. Đội ngũ tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu, tài khoản hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Yêu cầu tài khoản Để đóng tài khoản, yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc phản ánh sai sót giao dịch, dùng mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại đều đi qua lớp bảo mật này.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 99bg. Nếu bạn cần thêm thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn yêu cầu đóng tài khoản hoặc liên hệ live chat. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.